Política de privacidade e cookies

Quem é responsável pelos seus dados

Servtec — Serviços de Tecnologia, CNPJ 34.265.273/0001-80, com sede em Teresina, PI, é a controladora dos dados tratados neste site. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para o e-mail informado na seção "Seus direitos".

Quais dados coletamos

Navegar pelo site não exige cadastro. Coletamos dados só quando você usa o assistente virtual da página de demonstração:

• Nome ou nome da empresa e telefone/WhatsApp, informados por você no formulário;
• O assunto de interesse (por exemplo, um dos nossos sistemas ou uma aplicação sob medida);
• As mensagens trocadas com o assistente, com data e hora.

Para que usamos

Usamos esses dados para responder às suas dúvidas, entender o que a sua empresa precisa e para a nossa equipe retornar o contato e combinar uma demonstração ou reunião. A base legal é o seu consentimento, dado ao marcar a autorização no formulário, e os procedimentos preliminares a uma eventual contratação, a seu pedido (art. 7º, incisos I e V, da LGPD).

O servidor também registra, por pouco tempo, dados técnicos como o endereço IP e a página acessada, para proteger o site contra abuso e falhas (legítimo interesse, art. 7º, IX).

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade.

Com quem compartilhamos

Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade ou qualquer finalidade própria deles.

Para o site funcionar, contamos com fornecedores de tecnologia contratados, que atuam como operadores: tratam os dados apenas em nosso nome, sob as nossas instruções e com obrigação de confidencialidade, sem poder usá-los para fins próprios. São eles:

• Serviço de inteligência artificial: processa o conteúdo das conversas só para gerar as respostas do assistente virtual. Pelo contrato, o fornecedor não usa esse conteúdo para treinar ou melhorar os produtos dele;
• Serviço de hospedagem: mantém o site e o banco de dados em servidor seguro.

Transferência internacional

O servidor do site fica nos Estados Unidos, e o processamento das conversas também pode ocorrer fora do Brasil. Essa transferência é feita com fornecedores que adotam garantias de segurança e confidencialidade, nos termos do art. 33 da LGPD. Se quiser saber quais são esses fornecedores, é só pedir pelo e-mail desta política.

Cookies e armazenamento no navegador

Este site não usa cookies, nem ferramentas de estatística, rastreamento ou publicidade de terceiros. Por isso não pedimos que você aceite cookies.

Quando você usa o assistente, o seu navegador guarda, só neste aparelho (armazenamento local), o nome e o telefone que você digitou e uma chave para continuar a conversa depois. Isso evita que você precise digitar tudo de novo. Para apagar, use o link "Não é você? Limpar dados deste aparelho" no assistente ou limpe os dados de navegação do seu navegador.

A área restrita da equipe usa o armazenamento da sessão do navegador apenas para manter o login, apagado ao fechar a aba.

Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato e as conversas são guardados por até 2 anos após o seu último contato e depois apagados. Cópias de segurança do banco de dados são mantidas por até 14 dias. Os registros técnicos do servidor têm tamanho limitado: os mais antigos são descartados automaticamente.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a eliminação, revogar o consentimento e saber com quem compartilhamos (art. 18 da LGPD). Envie o pedido para o e-mail abaixo, informando o telefone usado no atendimento; respondemos em até 15 dias.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). O banco de dados não fica acessível pela internet, e só a equipe da Servtec, com usuário e senha próprios, acessa os contatos recebidos.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando o site mudar. A data da última atualização fica no topo da página.